FAQ´S

Hier beantworten wir eure meistgestelltesten Fragen:

Produkte

Alle WILD SUN Schmuckstücke bestehen aus 316L Edelstahl, auch Chirurgenstahl genannt, und sind 18-karätig bzw. 14-karätig vergoldet. Konkrete Angaben zur Vergoldung findest du in der Produktbeschreibung des jeweiligen Schmuckstücks.

Good to know: Bei der Wahl unseres Grundmaterials haben wir uns bewusst gegen 925 Sterling Silber entschieden, weil 925 Sterling Silber im Vergleich zu 316L Edelstahl das empfindlichere Material ist. Silberschmuck verliert schneller seine Vergoldung und läuft schneller an, vor allem bei Wasserkontakt. Da uns die Langlebigkeit unserer Produkte besonders wichtig ist, haben wir uns für das beständigere 316L Edelstahl entschieden.

Ja, unserer Schmuckstücke sind aus 316L Edelstahl gefertigt und somit zu 100% wasserfest: Sie färben beim Kontakt mit Wasser nicht ab. 🌊 

Da Edelstahl sehr belastbar ist und somit regelmäßigem Wasserkontakt problemlos standhält, kannst du unsere Goldschätze sogar im Meer oder Pool tragen. Weitere Informationen zur Schmuckpflege findest du in unserem Schmuckpflegeguide.

Da Edelstahl ein sehr beständiges und robustes Material ist, haftet unsere 18-karätige Vergoldung besonders gut auf dem Grundmaterial. Somit läuft unser Schmuck nicht an und verliert auch nicht seine Vergoldung.

Aufgrund der hypoallergenen Eigenschaften von 316L Edelstahl wird er bereits seit langer Zeit in der Chirurgie verwendet. Da er keine Allergien auslöst, ist Edelstahl also besonders gut für Ohrschmuck und sogar Piercings geeignet.

Das Tolle an Schmuck aus Edelstahl ist, dass er nicht sehr pflegeintensiv ist: Da 316L Edelstahl nicht rostet und auch nicht anläuft, reicht es, wenn du ihn regelmäßig mit unserem beiliegendem Tuch polierst, damit er seinen Glanz behält. Weitere Infos zur Schmuckpflege findest du in unserem Schmuckpflegeguide.

Leider können wir dir hierfür kein genaues Datum nennen, da mehrere Faktoren unseren Restock beeinflussen. In der Regel kannst du mit ca. 4 Wochen rechnen, bis unsere Schmuckstücke wieder vorrätig sind.

Auf der Seite des jeweiligen Goldschatzes kannst du eine Email Benachrichtigung aktivieren, sodass du sofort benachrichtigt wirst, wenn dein Favorit wieder vorrätig ist.

Einige ältere Artikel werden jedoch nicht wieder zum Verkauf angeboten und langfristig von unserer Website entfernt. Über die betroffenen Produkte werden wir dich per Email informieren. Wenn du Fragen zu bestimmten Artikeln hast, kannst du dich gerne jederzeit per Email an uns wenden.

Kein Problem! Mit unserer Verlängerungskette kannst du deine liebste WILD SUN Halskette / Armband im Handumdrehen verlängern. Unsere "Extender Kette" lässt sich ganz einfach beim Verschluss einhaken und verlängert deine Kette / dein Armband ganz individuell um bis zu 7cm.

VERSAND & ZAHLUNGSARTEN

Bestellungen über 50€ sind nach Deutschland und Österreich versandkostenfrei. Die Versanddauer via Deutsche Post - Warenpost beträgt 1 - 2 Werktage.

Wir versenden ausschließlich mit dem klimaneutralen GoGreen Service von DHL.

Alle Bestellungen werden mit einer Sendungsverfolgungsnummer versandt. Sobald wir deine Bestellung versendet haben, erhältst du eine Versandbestätigung mit einem Trackinglink per E-Mail. Hier kannst du deine Sendung verfolgen. 

Nein, für deine Bestellungen ist keine Unterschrift erforderlich. Deine Bestellung passt in den Briefkasten und wird sehnsüchtig auf dich warten, bis du nach Hause kommst.

Derzeit bieten wir Paypal, Apple Pay, Google Pay, Amazon Pay, Visa, Mastercard, Maestro, American Express und Klarna an. 

Wir gewähren dir eine 100-tägige Geld-zurück-Garantie auf alle Produkte sowie eine 2-jährige Garantie.

Solltest du mit unseren Schmuckstücken nicht zufrieden sein oder entsprechen sie nicht deinen Vorstellungen, hast du ab Erhalt der Ware 100 Tage Zeit diese an uns zurückzusenden. Wir erstatten dir anschließend den vollen Kaufbetrag. Wir bitten dich nur, sorgsam mit dem Schmuck umzugehen und die Artikel nicht beschädigt, verschmutzt oder verändert zurückzuschicken. Weitere Informationen findest du in unserer Widerrufsbelehrung.

In der Regel überweisen wir das Geld innerhalb von 2-7 Werktagen nach Wareneingang auf das belastete Konto zurück. Ausgetauschte Produkte werden innerhalb von 2-3 Werktagen versendet. Weitere Informationen findest du in unserer Widerrufsbelehrung. 

Nachhaltigkeit

Nein, wir legen besonders hohen Wert auf eine nachhaltige Schmuck-Verpackung und verzichten bewusst auf Plastik.

Ja, wir versenden alle Bestellungen klimaneutral mit dem GoGreen Programm von DHL.

Der Versand unserer Waren erfolgt ausschließlich über den Zugverkehr. Der Flugverkehr wird aus Umweltgründen abgelehnt, daher kann es jedoch etwas länger dauern bis ein Restock stattfindet.

Ja, für jedes bestellte Schmuckstück wird ein Baum gepflanzt! Alle drei Sekunden wird eine Waldfläche der Größe eines Fußballfeldes abgeholzt. Gemeinsam mit unserem Partner unterstützen wir die Aufforstung in besonders stark betroffenen Gebieten.

Ja, wir nehmen auch unsere ethische Verantwortung in der Produktion sehr ernst und verlangen von unseren Lieferanten Audits und Zertifikate. Wir achten auf gute Arbeitsbedingungen, gute Bezahlung, keine Zwangs- oder Kinderarbeit, Chancengleichheit und sichere Arbeitsbedingungen etc.

Wir sind & bleiben umweltfreundlich.

In einem kannst du dir sicher sein: Wir versuchen ständig noch nachhaltiger zu werden!

Dein Wild Sun Team